Assistance en matière de garantie et de service

Une garantie sur laquelle vous pouvez compter. Une qualité sur laquelle vous pouvez compter.

Nous sommes conscients que la construction de saunas et d'espaces SPA représente un investissement important pour les clients privés et commerciaux. C'est pourquoi nous proposons des conditions de garantie fiables, garantissant la qualité et la durabilité de nos solutions.

Nos conditions de garantie :

  • Pour les clients privés : Garantie de 5 ans sur tous nos projets et matériaux.
  • Pour les clients commerciaux : Garantie de 2 ans, sous réserve de directives d'utilisation et d'entretien appropriées.

En cas de problème pendant la période de garantie, nous agissons rapidement et efficacement pour minimiser les inconvénients et rétablir les fonctionnalités de votre équipement.

Comment nous résolvons les problèmes de garantie

1. Diagnostics rapides :
  • Nous réalisons un premier diagnostic à votre demande. Des photos, des vidéos ou une description du problème permettent d'accélérer le processus.
  • Si nécessaire, un spécialiste se rendra sur place pour une inspection détaillée.

2. Réparation ou remplacement :
  • Si un défaut est couvert par la garantie, nous réparons ou remplaçons rapidement les composants défectueux.
  • Nous n'utilisons que des matériaux et des pièces d'origine, garantissant fiabilité et durabilité.

3. Minimiser les interruptions :
  • Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement ininterrompu, en particulier pour les propriétés commerciales.
  • Toutes les réparations sont planifiées rapidement afin de minimiser les temps d'arrêt.

4. Assistance professionnelle :

Nos spécialistes sont prêts à fournir des consultations ou des solutions techniques à distance lorsque cela est possible.

5. Couverture de garantie supplémentaire :

Tous les travaux de réparation et les composants remplacés bénéficient d'une couverture de garantie supplémentaire.

Pourquoi nous choisir ?

Garantie complète :
  • 5 ans pour les clients privés.
  • 2 ans pour les propriétés commerciales nécessitant un entretien régulier et une utilisation appropriée.

Réponse rapide :

Nous traitons les demandes dans les 24 heures et résolvons les problèmes rapidement.

Expertise professionnelle :

Ingénieurs et techniciens expérimentés avec des années d'expérience.

Qualité et fiabilité :

Nous n'utilisons que des matériaux éprouvés et des technologies modernes.

Approche individuelle :

Nous prenons en compte les caractéristiques uniques de chaque projet et vos préférences.

Nous veillons à ce que chaque sauna et espace SPA vous serve pour les années à venir. Si vous rencontrez des questions ou des problèmes, rassurez-vous, nous sommes toujours là et prêts à vous aider !

Questions fréquemment posées

Tout ce que vous devez savoir sur notre garantie et la résolution rapide des problèmes. Vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez ? Merci de nous envoyer un message.

Quelle est la durée de garantie de vos projets ?
Quels sont les problèmes couverts par la garantie ?
Comment puis-je demander un service de garantie ?
Dans quel délai mon problème sera-t-il résolu ?
Un technicien se rendra-t-il sur mon site ?
Les réparations sont-elles assorties d'une couverture de garantie supplémentaire ?
Quels types de pièces et de matériaux utilisez-vous pour les réparations ?
Puis-je obtenir de l'aide si la garantie a expiré ?
Comment puis-je éviter les problèmes de garantie ?
Que se passe-t-il si j'ai besoin d'une assistance d'urgence ?

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